คนสำเร็จมักจะเก่งเรื่องฟัง / wara

"คนสำเร็จมักจะเก่งเรื่องฟัง" เมื่อทักษะการฟังสูงขึ้น จะทำให้การทำงาน และ ความสัมพันธ์ราบรื่นยิ่งขึ้น คู่มือพัฒนาทักษะการฟังแบบมืออาชีพ ตัวอย่างสารบัญ... บทที่ 1 ทางลัดสู่ความสำเร็จคือการเป็นผู้ฟังที่เก่งกาจ - แค่เข้าใจความรู้สึกก็ขยายบทสนทนาให้กว้างขึ้นได้ - ผู้ฟังที่เก่งกาจช่วยสะกิดให้อีกฝ่ายตระหนักถึงส่วนลึกที่อยู่ภายในใจ - คนที่สามารถรับฟังผู้อื่นจะได้รับความไว้วางใจและความเคารพ - เหตุผลที่ยิ่งมีตำแหน่งใหญ่โต ทักษะในการฟังยิ่งลดลง - สิ่งสำคัญคือ ความสามารถในการอดทนต่อเรื่องที่ไม่เข้าใจ - ตั้งคำถามเชิงสอบสวนคือวิธีถามที่แย่ที่สุด บทที่ 2 7 เคล็ดลับในการเปลี่ยนแปลงชีวิตด้วยทักษะการฟัง - ยิ่งตกอยู่ในภาวะวิกฤต คนที่สามารถรับฟังผู้อื่นจะประสบความสำเร็จ - ลองเงียบสัก 10 วินาที - การฟังเงียบ ๆ นำไปสู่การแก้ปัญหา - คนที่มีจุดร่วมเดียวกันจะได้รับความชื่นชอบ บทที่ 3 เทคนิคของการขานรับและถามคำถาม - ผู้ฟังที่เชี่ยวชาญจะดึงความปรารถนาพื้นฐานออกมาได้ - จิตก่อนสำนึกคือกุญแจของทุกอย่าง - เข้าถึงตัณหาผ่านความเงียบ - พยายามเล่าเรื่องในอดีตของกันและกัน - บทบาทของเรื่องราวในอดีต - การพยักหน้าและขานรับ - พยักหน้า 20% ขานรับ 30% - คำถามปลายเปิด ตอบได้มากมาย - การยืนคุยเรื่องสัพเพเหระก็สำคัญ - พูดซ้ำ เปลี่ยนคำพูด สะท้อน - ให้อีกฝ่ายยอมรับด้วยตัวเองไม่ใช่เกลี้ยกล่อม บทที่ 4 แค่ฟังก็ทำให้จิตใจของอีกฝ่ายสงบลง - ความคิดอัตโนมัติคือนิสัยของการคิดไปเอง - ทำให้มองเห็นค่านิยมของอีกฝ่าย - ถามคำถามเชิงหมุนเวียน - เรื่องราวสมัยเด็ก - เหตุการณ์เชิงบวก - วิธีถามเรียงตาม ปัจจุบัน อดีต อนาคต และปัจจุบัน บทที่ 5 กลายเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการฟัง - แผนที่อ่านใจ - แผนที่ทบทวน - เครื่องมือสำหรับทำความเข้าใจวัฒนธรรมที่แตกต่าง - กล้าเสนอมุมมองที่อีกฝ่ายคิดไม่ถึง - ประเมินตนเองด้วย 3 แกนหลัก - 6 ขั้นตอนในการยอมรับผู้อื่น ผู้เขียน : ยากิ ริวเฮ .......................................... หนังสือ : คนสำเร็จมักจะเก่งเรื่องฟัง (Pre-Order) ราคาปก 375 บาท (ขนาด A5, เนื้อในกรีนรีด 256 หน้า, พิมพ์สองสี)