หนังสือ แค่ใช้คำให้เป็น พูดไม่ต้องเก่ง ก็พลิกสถานการณ์ได้ | ซาซากิ เคอิจิ | สนพ. วีเลิร์น (WeLearn)

แค่ใช้คำให้เป็น พูดไม่ต้องเก่ง ก็พลิกสถานการณ์ได้ ซาซากิ เคอิจิ เขียน ---------- เพราะคนที่พูดเก่งกว่าใช่ว่าจะได้เปรียบเสมอไป เคล็ดลับการใช้คำจากนักคิดคำโฆษณามือหนึ่งของญี่ปุ่น เคยสงสัยไหมว่าเวลาเจอเรื่องน่าหนักใจ ทำไมบางคนถึงพูดแค่ไม่กี่คำก็ทำให้สถานการณ์พลิกจากร้ายกลายเป็นดีได้ ... ในขณะที่บางคนพร่ำพูดอะไรออกมามากมาย แต่กลับไม่ช่วยให้อะไรดีขึ้น ซ้ำยังทำให้เรื่องเลวร้ายยิ่งไปกว่าเดิมอีก? หนังสือเล่มนี้มีคำตอบ ซาซากิ เคอิจิ นักคิดคำโฆษณาชื่อดังของญี่ปุ่น พบว่ากุญแจสำคัญไม่ได้อยู่ที่คนคนนั้น "พูดเก่ง" แค่ไหน แต่อยู่ที่เขารู้ว่าจะ "ใช้คำพูด" อย่างไรต่างหาก หนังสือเล่มนี้จะเผยเคล็ดลับในการใช้คำอย่างชาญฉลาด โดยอธิบายแบบเป็นขั้นเป็นตอนพร้อมตัวอย่างการใช้งานในสถานการณ์จริง เช่น • พูดอย่างไรให้ลูกค้าที่ชอบต่อราคาตัดสินใจซื้อโดยไม่ขอลดเลยสักบาท • ยกเลิกนัดอย่างไรไม่ให้แฟนโกรธ แถมยังรักคุณมากกว่าเดิมเสียอีก • วิธีพูดกับคุณแม่ให้หันไปเตือนลูกที่วิ่งเล่นรบกวนลูกค้าคนอื่นๆ ในร้าน โดยที่ยังรู้สึกดีและกลับประทับใจในตัวคุณมากขึ้นไปอีก • ตั้งชื่อของกินอย่างไรให้ขายดีขึ้นเป็น 10 เท่า • พูดอย่างไรให้สามีที่นั่งดูฟุตบอลอย่างเมามันหน้าทีวียอมลุกไปทิ้งขยะทันที • ประโยคแบบไหนที่จะทำให้ลูกค้าที่กลัวอ้วนสั่งของหวานเพิ่ม • วิธีทำให้ลูกค้าที่ต้องการร้องเรียนหายโกรธทันทีด้วยการพูดเพียงแค่ประโยคเดียว